Política de cancelación
Política de cancelación
Algunos artículos de nuestra tienda están marcados como "Próximamente" y se pueden reservar antes de que estén disponibles. Esta política explica cómo funcionan las reservas y cómo puedes cancelarlas.
Cómo reservar un artículo "Próximamente"
Cuando reservas un artículo, completas la compra como de costumbre y guardamos los datos de tu tarjeta de forma segura con nuestro proveedor de pagos. No se realiza ningún cargo al finalizar la compra. Tu pedido aparecerá como "Pago pendiente" hasta que realicemos el cobro.
Cuando el artículo esté por llegar, te enviaremos un correo electrónico antes de hacer el cargo a tu tarjeta. El correo incluirá:
- El monto que cobraremos
- La fecha límite para cancelar
- Cómo cancelar
Si no cancelas antes de la fecha límite, cobraremos a la tarjeta que usaste al finalizar la compra el precio que aparece en tu pedido y luego te enviaremos el artículo.
Si el pago no se procesa, te enviaremos por correo un enlace para que puedas pagar de otra forma. No enviaremos ningún artículo reservado hasta que esté pagado.
Cómo cancelar una reserva
Puedes cancelar una reserva en cualquier momento antes de que hagamos el cargo a tu tarjeta, sin costo alguno. Para cancelar, envíanos un mensaje a través de nuestra página Contáctanos con tu número de pedido. Te confirmaremos la cancelación por correo electrónico. Como no se ha realizado ningún cargo, no hay nada que reembolsar.
Si el lanzamiento se retrasa o no podemos conseguir el artículo, te lo haremos saber. Si no podemos suministrarlo, cancelaremos tu reserva. En cualquier caso, no se te cobrará nada.
Pedidos con artículos reservados y artículos disponibles
Si tu pedido también incluye artículos disponibles, estos se pagan al finalizar la compra como de costumbre. Solo los artículos reservados se cobran más tarde.
Después de que se haya hecho el cargo
Una vez que hayamos hecho el cargo a tu tarjeta, el pedido ya no se puede cancelar como reserva. Tus derechos legales siguen vigentes: puedes cancelar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu artículo, por cualquier motivo, conforme a las Consumer Contracts Regulations del Reino Unido.